久久久国产精品,91sese,无码国产视频,国产精品太长太粗太大视频

近日《互聯(lián)網(wǎng)周刊》刊登了”2020-2021國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型10大案例”及”2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新案例TOP100”沈鼓集團均位列其中。

10. 沈鼓集團：銷服一體化平臺

沈鼓集團是中國重大技術(shù)裝備行業(yè)的支柱型、戰(zhàn)略型領(lǐng)軍企業(yè)，擔(dān)負(fù)著為石油、化工、空分、電力、冶金、環(huán)保、國防等關(guān)系國計民生的重大工程項目提供國產(chǎn)裝備的任務(wù)。其大多數(shù)產(chǎn)品是根據(jù)裝置實際情況量身定制，屬于單臺小批、以銷定產(chǎn)的設(shè)備，這意味著沈鼓每臺設(shè)備都有一套完整的技術(shù)資料，設(shè)計、制造、安裝調(diào)試、運行投產(chǎn)、后期檢修、改造等等，這些數(shù)據(jù)是沈鼓客服賴以生存的根本。

如何讓數(shù)據(jù)說話，同時讓這些數(shù)據(jù)成為服務(wù)用戶的工具；如何打通從營銷到客戶服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、保內(nèi)保外的全流程，在一個平臺上，提供營銷服務(wù)一體化的管理，是沈鼓服務(wù)化轉(zhuǎn)型過程中面臨的最大挑戰(zhàn)。

為應(yīng)對各種業(yè)務(wù)難題，沈鼓集團與銷售易合作打造了由客戶服務(wù)工作臺、服務(wù)項目管理、資產(chǎn)設(shè)備管理、客戶門戶等組成的銷服一體化平臺。

基于銷服一體化平臺，可以實現(xiàn)在現(xiàn)場遠(yuǎn)端直接錄入、編輯問題、發(fā)起請求，大大縮短了問題響應(yīng)時間和內(nèi)勤精力；將沈鼓各個管理軟件數(shù)據(jù)進行了融合與整理，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過平臺得以完善；另外建立了完善的全員績效數(shù)據(jù)管理，使員工績效完全量化，規(guī)范了員工的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作；通過平臺與用戶建立了有效的溝通，使用戶對服務(wù)體驗增強等。有了一體化平臺助力，沈鼓集團正逐步從被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)向產(chǎn)品全生命周期服務(wù)管理轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)驅(qū)動增長，協(xié)同創(chuàng)造價值。

71、沈鼓集團 銷售易：銷服一體化平臺

為應(yīng)對各種業(yè)務(wù)難題，銷售易為沈鼓集團打造了由客戶服務(wù)工作臺、服務(wù)項目管理、資產(chǎn)設(shè)備管理、客戶門戶等組成的銷服一體化平臺。銷售易成立多年來不斷積累的三大優(yōu)勢最終打動了沈鼓：其一，在CRM領(lǐng)域，銷售易是國內(nèi)供應(yīng)商中唯一提供現(xiàn)場服務(wù)云（Field Service Cloud），并將客戶服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)打通的公司；其二，相比國外廠商，銷售易現(xiàn)場服務(wù)云是按照本土企業(yè)業(yè)務(wù)需求來定制的，更符合中國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，能夠高度、快速匹配；另外，銷售易的PaaS平臺通過將原有核心產(chǎn)品和組件進行分解，按流程形成更多具有針對性的模塊組成，從而可以解決不同業(yè)務(wù)模式對于CRM的個性化、定制化需求。

通過與銷售易合作，沈鼓集團正逐步從被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)向產(chǎn)品全生命周期服務(wù)管理轉(zhuǎn)型。基于銷售易為沈鼓搭建的銷服一體化平臺，短短幾個月時間，產(chǎn)生諸多直觀的轉(zhuǎn)變：譬如在現(xiàn)場遠(yuǎn)端可以直接錄入、編輯問題、發(fā)起請求，縮短了問題響應(yīng)時間和內(nèi)勤精力；將沈鼓各個管理軟件數(shù)據(jù)進行了融合與整理，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過平臺得以完善；另外建立了完善的全員績效數(shù)據(jù)管理，使員工績效完全量化，規(guī)范了員工的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作；通過平臺與用戶建立了有效的溝通，使用戶對服務(wù)體驗增強等。

故專家點評為：易如反掌。